Tilaaminen ja maksutavat

Voit tehdä tilauksen verkkokaupassa, sähköpostitse tai puhelimella.

Tilatessasi verkkokaupassa saat tilauksesta sähköpostiisi automaattisen tilausvahvistuksen ja lähetämme varsinaisen laskun parin vuorokauden sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Tavarat pidetään sinulle varattuna 7 päivää, minkä jälkeen ne palautuvat takaisin varastoon ja tilaus peruuntuu, ellei toisin ole yhteisesti sovittu. Huomaathan, että pankista riippuen maksun siirtyminen tililtä toiselle vie 1-3 päivää. Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ilmoitathan siitä mielummin kuin jätät maksun maksamatta.

Kotipuodissa maksuvälineenä käy käteinen, ennakkolasku tai paikan päällä verkkopankkimaksu, mihin tarvitset omat pankkitunnuksesi mukaan. 

Hinnat sisältävät 22% alv.
Tilaajan on oltava täysi-ikäinen tai hänellä on oltava huoltajan lupa tilaamiseen.

Toimitustavat

Voit halutessasi noutaa tilauksesi Veikeen kotipuodista (Saunapolku 12, Kouvolan Kankaronmäessä) joko kotipuodin aukioloaikoina tai muuna sovittuna ajankohtana.

Käytämme lähetysten toimittamiseen Suomen Postia. Tuotteet pyritään lähettämään jo samana päivänä kuin maksu kirjautuu Veikeen tilille tai parin seuraavan arkipäivän aikana. Ilmoitamme mahdollisista viivästyksistä asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiin.

Pakettina lähetettävistä tilauksista lähetämme sähköpostiisi lähetyskoodin, jolla voit seurata paketin kuljetusta ja noutaa sen yleensä jo seuraavana arkipäivänä lähetyskoodia vastaan. Lähetyksen saavuttua noudettavaksi saat Postista saapumisilmoituksen kotiosoitteeseesi. Tuotteet ovat tämän jälkeen välittömästi noudettavissa.

Toimituskulut

Tilauksen loppusumman ilman toimituskuluja ollessa vähintään 75e emme veloita lainkaan toimituskuluja. Postikuluttomuus koskee myös kantoliinoja, kun tilauksessa on myös muita tuotteita.
Muihin tilauksiin toimituskulut määräytyvät tuotteiden ja pakkauksen yhteispainon ja tilavuuden mukaan seuraavasti:

pieneen helpostikuoreen mahtuvat (paino alle 500g)	1,00€
isoon helpostikuoreen mahtuvat (paino alle 500g)	2,00€
maksikirje alle 250g	4,25€
paketti	6,50€
maksikirje 250-500g	6,70€

Huom!
Lähetämme kaikki kirjekokoa suuremmat ja yli 250g painavat tilaukset pakettina (6,50e), koska se tulee edullisemmaksi kuin vastaava maksikirje (6,70e). Jos kuitenkin haluat, että tilauksesi toimitetaan suoraan kotiisi maksikirjeenä, mainitse siitä tilauksen lisätietokenttään. Tuolloin ennakkolaskuun korjataan toimituskulut maksikirjeen mukaisiksi.

Toimituskulut korjataan ennakkolaskuun. Automaattisesti tilauksen jälkeen sähköpostiin lähtevässä tilausvahvistuksessa alle 75 euron tilauksiin ilmoitetaan postikuluiksi pienen Helposti-kuoren hinta (1e), mutta varsinaiseen ennakkolaskuun postikulut tarkistetaan ja korjataan vastaamaan todellisia kuluja. Saat ennakkolaskun ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen parin päivän sisällä tilauksesta.

Suomen ulkopuolelle tilattaessa toimituskulut määräytyvät Postin hinnaston mukaan.

Jos perimme liikaa toimituskuluja, erotus palautetaan sinulle kun ilmoitat pankkitilisi numeron.

Vaihto- ja palautusoikeus

Tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Oikeus koskee Suomeen toimitettavia tilauksia. Tuotteiden on oltava alkuperäiskunnossa, täysin käyttämättömiä sekä alkuperäisissä pakkauksissaan. Veikee ei lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia. Messuilta, myyjäisistä sekä suoramyynnistä ostetuilla tarjoustuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta, ellei toisin sovita.

Jos palautuksen jälkeen tilauksesi arvo jää alle 75 euron, vähennetään postikulujen määrä palautettavasta summasta.

Ota yhteyttä Veikeeseen aina ennen vaihtoa tai palautusta, jotta saat palautukseen tarkemmat ohjeet.

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset 

Valitettavasti posti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa. Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys kauppiaaseen, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta.

Yhteystiedot

Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:

- Sähköpostilla osoitteesta info(a)veikee.com
- Puhelimella numerosta 040-848 5271